126张粘连碳化的破损币，通过两小时的精密分拣与专业核验，成功兑换2565.5元新钞。日前，在建行凤翔区支行的VIP室内，市民王乐（化名）配偶紧闭多日的眉头总算舒展。“真是太感谢了！没想到焚毁的钱大部分还能换回来。”他们紧紧抓住银行工作人员的手一再道谢。

  工作是这样的：几天前的一个早晨，神色着急的王乐配偶拎着一个黑色塑料袋走进建行凤翔区支行，袋中是一沓粘连碳化的破损人民币，部分纸币已严峻损毁，简直失掉辨认特征。“这些钱意外被火燎了，你们看看还能不能换？”配偶俩急迫地问道。

  了解状况后，银行工作人员一边安慰两人，一边细心检查破损币。随后，建行凤翔区支行当即发动应急服务机制，敞开破损币兑换绿色通道。大堂司理将王乐配偶引至安静的VIP室，营运主管则带着两名事务主干组成专项小组敞开破损币“修正形式”。时刻一分一秒曩昔，工作人员坐在判定台前化身“文物修正师”，严厉根据《中国人民银行破损污损人民币兑换方法》，用专业东西小心谨慎地别离粘连纸币，软毛刷悄悄拂去碳化纸币外表的灰烬，逐张辨认防伪特征与冠字号码。“这张号码完好，契合全额兑换规范。”“这几张需求细心拼接承认。”……操作空隙，工作人员不断向王乐解说兑换规矩，缓解他的焦虑。通过两小时的详尽分拣、拼接与核对，126张破损币成功兑换了2565.5元新钞，最大极限挽回了客户丢失。

  这样的暖心服务在建行凤翔区支行并非个例。该行多年来始终将民生需求放在首位，年均兑换破损币近2万元。从“劳动者港湾”为野外工作者供给纳凉、充电服务，到进社区展开金融常识遍及，再到破损币精密兑换，支行用一件件民生实事饯别着“金融为民”的初心。建行凤翔区支行担任这个的人说，他们将继续把“小事”办实、把实事办妥，让“有温度的银行”招牌在每一个服务细节中熠熠生辉，让金融服务如春风夏雨润泽大众心田。（宝鸡融媒 李晓菲）